Términos y condiciones generales de venta

PREÁMBULO

El sitio es publicado por el vendedor, MME PUISILLOUT, cuya oficina central se encuentra en la siguiente dirección: 1 rue Eugène Delacroix, 33150 CENON FRANCE

El vendedor no está sujeto al TVA en virtud del artículo 293 B del CGI.

El propósito de las siguientes disposiciones es definir las condiciones generales de venta en el sitio saccpoussyble.com.

Estas condiciones generales de venta (en adelante "CGV") definen los derechos y obligaciones contractuales del vendedor y su cliente en el marco de la venta a distancia y electrónica de bienes y productos.

Los CGV  rigen exclusivamente la relación entre el vendedor y el cliente.

Los CGV expresan todas las obligaciones de las partes. Se considera que el cliente los acepta sin reserva, en caso contrario, su pedido no será validado.

En caso de duda sobre alguna de las condiciones de venta, se aplican las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia por empresas con domicilio social en Francia y el Código del Consumidor.

El vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV de vez en cuando. Los cambios se aplicarán tan pronto como se publiquen en línea.

ARTÍCULO 1. CATÁLOGO O TIENDA ONLINE

A través del sitio, el vendedor proporciona al cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta con precisión los productos vendidos, sin que las fotografías tengan un valor contractual.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación, el vendedor no se hace responsable de este hecho.

Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los precios e impuestos relacionados con la venta de los productos se especifican en el catálogo o en la tienda online.

ARTÍCULO 2. PRECIO

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.

Solo serán de aplicación los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad de los productos en esa fecha.

Los precios están indicados en euros (impuestos no incluidos y todos los impuestos incluidos) y no tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan además. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido por parte del cliente.

Los precios tienen en cuenta los impuestos aplicables el día del pedido y cualquier cambio en la tarifa de estos impuestos se reflejará automáticamente en el precio de los productos del catálogo o de la tienda online. Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

El importe total del pedido (todos los impuestos incluidos) y los gastos de envío incluidos, se indica antes de la validación final del formulario de pedido.

El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido.

Precios y observaciones:

- Vendido individualmente = Precio de una pieza

- Vendido por lote = Precio por lote. El lote consta de varias piezas. (anotado en la descripción del artículo)

Ejemplo: un pedido de 1 lote = 1 bolsa + 1 funda.

ARTÍCULO 3. PEDIDO EN LÍNEA

El cliente tiene la posibilidad de completar un formulario de pedido en línea, mediante un formulario electrónico. Al completar el formulario electrónico, el cliente acepta el precio y descripción de los productos.

El cliente deberá aceptar haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales de venta, para que su pedido sea validado.

El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas y reconoce por estas condiciones generales de venta que cualquier intercambio con el vendedor puede tener lugar utilizando esta dirección.

El cliente también deberá elegir el método de envío y validar el método de pago.

El vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del cliente hasta que se resuelva el problema.

ARTÍCULO 4. CONFIRMACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO

Es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del cliente.

4.1 PAGO

Todos los métodos de pago disponibles para el cliente se enumeran en el sitio web del vendedor. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al realizar el pedido.

El cliente realiza el pago con tarjeta en el momento de la validación final del pedido especificando su número de tarjeta de crédito.

El cliente reconoce que la información facilitada a tal efecto constituye prueba de su consentimiento a la venta así como a la exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del pedido.

En caso de disputa o uso fraudulento de la tarjeta bancaria sin uso físico de la tarjeta bancaria (uso del número de tarjeta bancaria), cualquier persona puede impugnar dentro de los 70 días a partir de la fecha de la transacción enviando un reclamo de acuerdo con lo siguiente términos, para que el vendedor asuma los costos de la venta y devuelva la suma en disputa:

- por correo electrónico al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: cpoussyble@gmail.com

Cualquier disputa que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de toda responsabilidad.

El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos y medios de pago destinado a garantizarlo razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al cliente datos de identificación.

En caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos acreditados o en caso de impago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.

El vendedor también se reserva el derecho a rechazar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya una disputa de pago en curso.

4.2 CONFIRMACIÓN

Una vez recibida la validación de la compra y el pago por parte del cliente, el vendedor transmite a este último, en la dirección de correo electrónico que ha especificado, la confirmación de recepción del formulario de pedido y una copia del contrato a imprimir.

El vendedor debe enviar una factura al cliente en el momento de la entrega.

El cliente puede solicitar que la factura se envíe a una dirección diferente a la dirección de entrega enviando una solicitud a este efecto al servicio de atención al cliente (ver detalles de contacto a continuación) antes de la entrega.

En caso de indisponibilidad de un producto, el vendedor mantendrá informado al cliente por correo electrónico lo antes posible con el fin de cancelar el pedido de este producto y reembolsar el precio correspondiente, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

El cliente siempre puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde el momento en que se le envió la información sobre la indisponibilidad del producto.

Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes coordenadas:

- por correo electrónico al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: cpoussyble@gmail.com

ARTÍCULO 5. FIRMA ELECTRÓNICA

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley n ° 2000-230 del 13 de marzo de 2000, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente, de la fecha de vencimiento. orden de compra, firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

ARTÍCULO 6. PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Las comunicaciones, pedidos y pagos entre el cliente y el vendedor pueden comprobarse mediante registros informatizados, guardados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que se considera, en particular, un medio de prueba.

ARTÍCULO 7. ENTREGA

La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario online que sirve como formulario de pedido, debiendo el cliente garantizar su exactitud.

Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del cliente.

En caso de pago mediante cheque, debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o en Mónaco. Cualquier pedido pagado con cheque o transferencia solo se procesará una vez recibido el método de pago. Los tiempos de envío deben recalcularse a partir de la fecha de recepción del método de pago.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

El cliente debe verificar la integridad y conformidad de la información que proporciona al vendedor. Este último no se hace responsable de los errores de entrada de datos que puedan provocar retrasos o errores de entrega. En este contexto, todos los costos incurridos por el reenvío del pedido serán enteramente responsabilidad del cliente.

7.1 RETRASO EN LA ENTREGA Y TERMINACIÓN

El vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a errores o alteraciones imputables a los transportistas (huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y / o comunicaciones).

El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega e informar de los daños debidos al transportista en el albarán de entrega, así como al vendedor, en un plazo de dos días laborables.

El consumidor será notificado por correo electrónico de la inminencia de un envío relacionado con su pedido. En caso de un retraso en la entrega de más de tres días en comparación con la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, le sugerimos que consulte con su oficina de correos que el paquete no está pendiente, luego, si es necesario, notifíquenos este retraso antes de enviándonos un correo electrónico.

Luego nos comunicaremos con la oficina de correos para iniciar una investigación. Una investigación de Post puede durar hasta 21 días hábiles a partir de la fecha de su apertura. Si durante este período, se encuentra el producto, se remitirá inmediatamente a su domicilio. Si por el contrario el producto no se encuentra al final del plazo de 21 días hábiles de investigación, Correos considera el paquete como perdido. Solo después de este período podemos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si los productos solicitados ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaremos el monto de los productos afectados por la pérdida del transportista.

En caso de no entrega, el consumidor dispone de 30 días desde la fecha de envío de su paquete para consultarnos y abrir una investigación con los servicios postales.

7.2 VERIFICACIÓN DEL PEDIDO

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el cliente debe verificar el estado de los productos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega.

El cliente deberá indicar en el albarán de entrega, y en forma manuscrita, cualquier anomalía relacionada con la entrega.

La verificación de los productos se considera realizada una vez que el cliente, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

El cliente debe, si es necesario, informar al vendedor de sus reservas de la siguiente manera:

- por correo electrónico al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: cpoussyble@gmail.com

Cualquier reserva que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.

Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico.

7.3 ERROR DE ENTREGA

En caso de error de entrega y / o no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido, el cliente presenta su reclamación al vendedor el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día de trabajo siguiente. dia. de la entrega.

La denuncia se puede realizar de acuerdo con los siguientes métodos:

- por correo electrónico al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: cpoussyble@gmail.com

Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.

7.4 DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

El producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, de acuerdo con los siguientes términos:

Producto devuelto por correo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido, a la siguiente dirección: Sac C'Poussyble - 1 rue Eugène Delacroix, 33150 Cenon FRANCE 

Cualquier queja o devolución que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

ARTÍCULO 8. GARANTÍAS DEL PRODUCTO

El vendedor presenta en su sitio web saccpoussyble.com los productos a la venta con las características necesarias que permitan el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca antes de realizar un pedido definitivamente las características esenciales. de los productos que desea comprar.

Las ofertas presentadas por el vendedor solo son válidas hasta agotar existencias.

Los productos ofrecidos cumplen con las normas europeas de marketing. Las fotografías, textos, gráficos, información y características que se reproducen e ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, el vendedor no se hace responsable en caso de error u omisión en alguna de estas fotografías, textos o gráficos, información o características de los productos.

El vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido a todos los casos de fuerza mayor.

Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios distintos al sitio "saccpoussyble.com". El vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

ARTÍCULO 9. NO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS

En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al cliente por correo electrónico.

El cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y así podrá elegir entre el reembolso de las cantidades abonadas, por él, dentro de los 14 días a más tardar de su pago, o el cambio del producto.

ARTÍCULO 10. DERECHO DE RETIRO

El cliente puede ejercitar su derecho de desistimiento y devolución del producto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega.

El cliente ejercerá su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente:

- por correo electrónico al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: cpoussyble@gmail.fr

Después de haber comunicado su decisión de desistimiento, el cliente dispone de 14 días para devolver o devolver la mercancía.

Cualquier retiro o devolución que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto devuelto, sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que quedan a su cargo. Sin embargo, en caso de cambio, los gastos de envío pueden volver a facturarse al cliente.

La devolución o cambio del producto solo se puede aceptar para productos en su conjunto, intactos y en su estado original, en particular con el embalaje completo, intacto y en condiciones de venta.

Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation a saber :

- cualquier producto a medida

- cualquier producto confeccionado

- cualquier producto exclusivamente

El vendedor debe reembolsar al cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recuperación de la mercancía o de la transmisión de la prueba del envío de dicha mercancía.

ARTÍCULO 11. PROTECCIÓN DE DATOS

El vendedor conservará en sus sistemas informáticos y en condiciones razonables de seguridad, prueba de la transacción, incluida la orden de compra y la factura.

El vendedor garantiza a su cliente la protección de sus datos personales.

El cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información recopilada, en particular poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente para este fin de la siguiente manera:

- Por correo electrónico a la siguiente dirección: cpoussyble@gmail.com;

- Por carta certificada a la siguiente dirección: 1 Rue Eugène Delacroix, 33150 CENON FRANCE

ARTÍCULO 12. FUERZA MAYOR

Las partes quedarán exoneradas de sus obligaciones, en el caso de que alguna circunstancia ajena a su voluntad, constituyendo un caso de fuerza mayor, impidiera su ejecución. Se suspenderán las obligaciones de las partes.

La parte que invoca tal circunstancia, debe notificar a la otra parte inmediatamente, de su ocurrencia y su desaparición.

Todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos al control de las partes y que no puedan ser prevenidos por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, definidos como tales por las partes, se consideran casos de fuerza mayor. La jurisprudencia francesa y, en particular, el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y el cierre de las redes de telecomunicaciones.

Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales pueden ser rescindidas por la parte perjudicada.

ARTÍCULO 13. NULIDAD PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales de venta fueran declaradas nulas por aplicación de la ley, de un reglamento o de una decisión final de un tribunal francés, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

ARTÍCULO 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El vendedor se establece en Francia de forma estable y duradera para el desarrollo eficaz de su actividad, cualquiera que sea, en el caso de una persona jurídica, la ubicación de su domicilio social.

Además, estos CGV están sujetos a la aplicación de la legislación francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.

En caso de disputa o queja, el cliente primero se comunicará con el vendedor para obtener una solución amistosa.

En ausencia de un acuerdo amistoso, el cliente, si contrata como consumidor, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección y si contrata como profesional, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal del lugar de la sede. Seguridad social del vendedor.